Anuncio sobre Covid-19

 

Como muchos, estamos tratando de adaptarnos a la crisis del COVID y buscamos una manera de avanzar con nuestro negocio.

Ahora que parece haberse alcanzado el pico, sentimos que es momento de empezar a pensar en la vida después del confinamiento.

 

Como muchas otras empresas, reanudaremos nuestras actividades de forma limitada.

Hemos elaborado planes para poder trabajar de manera segura dentro de las directrices gubernamentales apropiadas y esperamos realizar nuestros primeros envíos el 7º de mayo.

Con solo un personal mínimo y trabajando bajo estas nuevas directrices, las cosas inevitablemente tomarán más tiempo, y esperamos que puedan tener paciencia con nosotros durante este tiempo difícil.

 

Necesitamos señalar las siguientes restricciones adicionales que también deben aplicarse hasta nuevo aviso:

  • Mientras nuestros transportistas no puedan garantizar los niveles de servicio, algunas entregas podrían no llegar tan rápido como normalmente esperaríamos una vez despachadas.

  • Con la disponibilidad limitada de opciones de transporte, puede que no sea posible despachar ciertos artículos grandes que requieren manipulación por dos personas.

  • Además, debido a las reglas de distanciamiento, los conductores de entrega no podrán recoger firmas como prueba de entrega (POD), sino que obtendrán el nombre del destinatario o una fotografía que pruebe la entrega.

  • Por lo tanto, todos los envíos se realizan bajo la estricta condición de que no requerirá una forma más estricta de prueba de entrega que la que podemos proporcionar.

  • Además, mientras operemos con personal mínimo, no podremos gestionar devoluciones por el momento, pero estas se organizarán cuando sea apropiado, sujeto a nuestra política de devoluciones, una vez que hayamos reincorporado a más miembros de nuestro equipo de atención al cliente.

  • Por supuesto, seguiremos requiriendo que nos notifique dentro de los 14 días cualquier alfombra faltante en la entrega o que llegue dañada, de la manera habitual.

 

Agradecemos su continuo apoyo durante estos tiempos sin precedentes y esperamos poder apoyar a sus negocios para reconstruirse durante este período difícil.

Esperamos que juntos veamos la crisis del COVID resuelta pronto y también una recuperación del bienestar económico de nuestros negocios en conjunto.