Elodie Champagne / Alfombra dorada

Este procedimiento está diseñado para gestionar las siguientes situaciones:

Mercancía recibida que sufrió daños durante el transporte

Mercancía recibida que resultó defectuosa al desembalarla

Mercancía recibida que no coincide con lo solicitado

En estos casos, debe notificarlo a returns@asiatic.co.uk en un plazo de 7 días tras la recepción de su pedido y solicitar formalmente a Asiatic que gestione una devolución.

Requeriremos una fotografía para demostrar los daños durante el transporte o el defecto en la alfombra para que la reclamación pueda ser procesada y evaluada.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Venta, Asiatic se reserva el derecho de ofrecer un reemplazo, una compensación o el reembolso total del precio de compra.

Tenga en cuenta:

Toda la mercancía debe devolverse en su embalaje original o en uno adecuado; de lo contrario, no se emitirá ningún abono. Puede solicitar embalaje adicional a Asiatic si es necesario.

Si, al recibir la mercancía devuelta, Asiatic determina que no presenta fallos ni daños, Asiatic tendrá la opción de no emitir un abono por la alfombra facturada junto con los gastos de envío originalmente facturados, o bien de cobrar una tarifa de reposición de 30 £ / 35 € por alfombra.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de devolución si no se puede proporcionar la documentación de respaldo necesaria.

Si un paquete llega con el embalaje dañado, siempre que sea posible, debe hacerse constar y firmarse en el albarán de entrega del transportista; Asiatic se reserva el derecho de rechazar un abono completo por la alfombra dañada si no se sigue este procedimiento.