Felpudo D04

Este procedimiento está diseñado para tratar las siguientes situaciones:

Mercancías recibidas que llegaron dañadas durante el transporte

Mercancías recibidas que se encontraron defectuosas al desempacar

Mercancías recibidas que difieren de lo que se ordenó

En estos casos, debe notificar a returns@asiatic.co.uk dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su entrega y solicitar formalmente a Asiatic que gestione una devolución.

Requeriremos una fotografía que demuestre el daño en el transporte o el defecto en la alfombra para poder procesar y evaluar la reclamación.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Venta, Asiatic se reserva el derecho de ofrecer un reemplazo, una compensación o un reembolso completo del precio de compra.

Por favor, tenga en cuenta:

Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado; de lo contrario, no se emitirá ningún crédito. Se puede obtener embalaje adicional de Asiatic previa solicitud razonable.

Si al recibir Asiatic los productos devueltos se determina que no están defectuosos ni dañados, Asiatic tendrá la opción de no emitir un crédito por la alfombra facturada junto con cualquier cargo de transporte asociado originalmente facturado, o de cobrar una tarifa de reposición de £30 / €35 por alfombra.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de devolución si no se puede proporcionar evidencia que la respalde.

Si un paquete llega con el embalaje dañado, siempre que sea posible, debe anotarse y firmarse en la nota de envío del transportista; Asiatic se reserva el derecho de rechazar un crédito completo por la alfombra dañada si no se sigue este procedimiento.