İade Politikası

Bu prosedür aşağıdaki durumlarla başa çıkmak üzere tasarlanmıştır:

• Nakliye sırasında hasar görmüş teslim alınan ürünler
• Paketi açıldığında kusurlu olduğu tespit edilen teslim alınan ürünler
• Sipariş edilenle uyumsuz olduğu tespit edilen teslim alınan ürünler
  

Bu gibi durumlarda, teslimatınızı aldıktan sonraki 7 gün içinde returns@asiatic.co.uk adresine bildirimde bulunmanız ve Asiatic'ten resmi olarak bir iade ayarlamasını talep etmeniz gerekmektedir.

Talebin işleme alınabilmesi ve değerlendirilebilmesi için nakliye sırasındaki hasarı veya halı üzerindeki kusuru gösteren bir fotoğrafa ihtiyaç duymaktayız.

Satış Şart ve Koşullarımız uyarınca Asiatic; değişim, indirim veya satın alma fiyatının tamamının iadesini teklif etme hakkını saklı tutar.

Lütfen Dikkat Edin

• Tüm ürünler orijinal veya uygun ambalajında iade edilmelidir; aksi takdirde hiçbir kredi düzenlenmeyecektir. Gerekli durumlarda, makul bir talep üzerine Asiatic'ten ek ambalaj temin edilebilir.
• İade edilen ürünler Asiatic tarafından teslim alındığında kusurlu veya hasarlı olmadıkları tespit edilirse, Asiatic ya faturalandırılan halı ve başlangıçta faturalandırılan ilgili nakliye ücreti için kredi düzenlememe ya da halı başına 30 £ / 35 € tutarında bir stok yenileme ücreti talep etme seçeneğine sahip olacaktır.
• Destekleyici kanıt sunulmaması durumunda ürün iade talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız.
• Bir paket hasarlı ambalajla ulaştıysa, mümkün olan her durumda bu durumun taşıyıcının sevk irsaliyesinde belirtilmesi ve imzalanması gerekmektedir. Asiatic, bu prosedüre uyulmaması halinde hasarlı halı için tam iade düzenlemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Müşterilerin düşük performans gösterdiğine veya standartlara uygun olmadığına inandığı ürünler için bir iade talebi oluşturulmalıdır. Bu talep, sorunun niteliğini detaylandırmalı ve fotoğraflarla desteklenmelidir.

Asiatic, her talebi kendi özelinde değerlendirecek ve ürünün geri alınmasına karar verilmesi durumunda, bu işlem bizim masraflarımızla gerçekleştirilecektir. Kazara meydana gelen hasarlar veya lekelenme gibi ürünün yanlış kullanımı sonucu oluşan talepler kabul edilmeyecektir.

Normal aşınma ve yıpranma, kasıtlı hasar veya anormal depolama koşullarından kaynaklanan talepler kabul edilmeyecektir.

Asiatic tarafından tedarik edilen tüm ürünlerde, tüketicilerin uyması gereken temel bakım talimatlarını içeren bir bakım etiketi bulunmaktadır. Bu kılavuzlara uyulmaması, talebin reddedilmesiyle sonuçlanabilir.

Aşağıdaki gibi nedenlerden dolayı iade kabul etmeyeceğiz:

• Yanlış boyut veya renk siparişi
• Müşterinin fikrini değiştirmesi
• Dökülme veya iplik çekilmesi gibi kazara oluşan hasarlar
• Kasıtlı olarak hasar verilmiş gibi görünen halılar
• Tek bir müşteri tarafından evde deneme süreci için sipariş edilen birden fazla halı

Bu durumlarda bir iade talep formu doldurulabilir ve Asiatic daha sonra böyle bir iadeyi kabul edip etmeyeceğine karar verecektir.

İade onaylanırsa, ürünler orijinal ambalaj malzemeleriyle iade edilmelidir.

Her halükarda, halının toplanma maliyeti müşteriye ait olacak ve ayrıca 30 £ / 35 € tutarında bir stok yenileme ücreti uygulanacak olup bu tutarlar uygulanacak krediden düşülecektir.

Herhangi bir kredi yalnızca iade edilen parça incelendikten sonra verilecektir. Hatalı olmadığına veya tarif edildiği gibi olmadığına karar verilirse, kredi verilmeyecektir.

Her halükarda, isteğe bağlı iadeler için başlangıçtaki teslimat ücretlerinin hiçbir iadesi yapılmayacaktır.

Bu halılar, nakliye sırasında hasar görmedikleri sürece, normal şartlarda iade ve alacak kaydı için kabul edilmeyecek olup her bir durum kendi özelinde değerlendirilecektir.

Tüm iade taleplerinde şunların belirtilmesini şart koşuyoruz:

• Asiatic Sipariş Numarası ve Tarihi
• İrsaliye Numarası
• Fatura Numarası
• Gönderi Takip Referansı

Asiatic, tedarik detaylarına ilişkin yeterli bilgiyi sağlamadığınız durumlarda her türlü iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

İade talep formunun bir kopyası www.asiatic.co.uk adresinden indirilebilir.

Her durumda, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmeden önce Asiatic'ten onay alınması gerekmektedir.

Asiatic, ürünlerin sevk edilmesinden itibaren iki takvim ayından uzun süre geçmiş olması halinde, genellikle kredi amaçlı iade taleplerini kabul etmeyecektir.

Müşterinin kendi kuryesini gönderdiği durumlarda, taşıma sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan doğacak sorumluluk, ürünlerin depomuzdan çıktığı noktada müşteriye geçer.

Lütfen web sitemiz www.asiatic.co.uk adresinde bir kopyasını bulabileceğiniz İhracat iade politikamıza bakınız.

Bu politika, Brexit ile ilgili durum çözülene kadar İrlanda Cumhuriyeti için geçerlidir; durum çözüldüğünde politika yeniden gözden geçirilebilir.