İade Politikası

Bu prosedür aşağıdaki durumlarla başa çıkmak için tasarlanmıştır:

• Taşıma sırasında hasar görmüş alınan ürünler
• Açıldığında arızalı olduğu tespit edilen alınan ürünler
• Alınan ürünlerin sipariş edilenle uyumsuz olduğu durumlar
  

Bu durumlarda, teslimatınızı aldıktan sonraki 7 gün içinde returns@asiatic.co.uk adresine bildirimde bulunmanız ve Asiatic'ten iade düzenlemesini resmi olarak talep etmeniz gerekmektedir.

Hasarın taşıma sırasında oluştuğunu veya halıda arıza olduğunu göstermek için bir fotoğraf talep edeceğiz, böylece talep işleme alınabilir ve değerlendirilebilir.

Satış Şartlarımız ve Koşullarımıza uygun olarak, Asiatic satın alma fiyatının yerine yenisini sunma, indirim yapma veya tam iade hakkını saklı tutar.

Lütfen Dikkat Ediniz

• Tüm ürünler orijinal veya uygun ambalajında iade edilmelidir, aksi takdirde kredi verilmez. Makul bir talep üzerine Asiatic'ten ek ambalaj temin edilebilir.
• Asiatic iade edilen ürünleri aldığında, ürünlerin arızalı veya hasarlı olmadığı tespit edilirse, Asiatic faturalandırılan halı için ve orijinal faturalandırılan taşıma ücreti için kredi vermeme veya halı başına 30 £ / 35 € yeniden stoklama ücreti talep etme hakkına sahiptir.
• Destekleyici kanıt sunulamaması durumunda iade talebini reddetme hakkımız saklıdır.
• Bir paket hasarlı ambalajla geldiyse, mümkün olduğunca taşıyıcının teslimat notunda belirtilmeli ve imzalanmalıdır. Bu prosedür izlenmezse, Asiatic hasarlı halı için tam kredi vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Müşterilerin performansının düşük olduğunu düşündüğü veya standartlara uymayan ürünler için iade talebi doldurulmalıdır. Bu talepte sorunun niteliği detaylandırılmalı ve fotoğrafla desteklenmelidir.

Asiatic, her talebi kendi koşulları doğrultusunda değerlendirecek ve toplama işlemi kabul edilirse masraflar tarafımızdan karşılanacaktır. Lekelenme gibi kazara hasar veya ürünün yanlış kullanımıyla ilgili talepler kabul edilmeyecektir.

Normal aşınma ve yıpranma, kasıtlı hasar veya anormal depolamadan kaynaklanan talepler kabul edilmeyecektir.

Asiatic tarafından sağlanan tüm ürünlerde, tüketicilerin uyması gereken temel bakım talimatlarını içeren bir bakım etiketi bulunmaktadır. Bu yönergelere uyulmaması durumunda talebin reddedilmesine neden olabilir.

Aşağıdaki nedenlerle iade kabul edilmeyecektir:

• Yanlış beden veya renk sipariş edilmesi
• Müşterinin fikrini değiştirmesi
• Dökülme veya çekilmiş iplikler gibi kazara oluşan hasarlar
• Kasıtlı olarak zarar görmüş gibi görünen halılar
• Ev onay süreci için tek bir müşteri tarafından birden fazla halı sipariş edilmesi

Bu durumlarda bir iade talep formu doldurulabilir ve Asiatic, böyle bir iadeyi kabul edip etmeyeceğine karar verecektir.

İade onaylanırsa, ürünler orijinal ambalaj malzemeleri içinde geri gönderilmelidir.

Her durumda, halının toplanma maliyeti müşteriye ait olacak ve ayrıca 30 £ / 35 € stok yenileme ücreti uygulanacaktır; bu tutarlar herhangi bir kredi tutarından düşülecektir.

Herhangi bir kredi, iade edilen ürünün incelenmesinden sonra verilecektir. Ürün kusurlu veya tanımlandığı gibi değilse, kredi verilmez.

Her durumda, isteğe bağlı iadeler için ilk teslimat ücretlerinin iadesi yapılmayacaktır.

Bu halılar, nakliye sırasında zarar görmedikçe, genellikle iade ve kredi için kabul edilmez ve her durum kendi koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Tüm iade taleplerinde aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi gerekmektedir:

• Asiatic Sipariş Numarası ve Tarihi
• Teslimat Notu Numarası
• Fatura Numarası
• Takip Referansı

Asiatic, tedarik detaylarına ilişkin yeterli bilgi sağlamamanız durumunda kredi taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

İade talep formunun bir kopyası www.asiatic.co.uk adresinden indirilebilir.

Her durumda, herhangi bir iadenin işleme alınabilmesi için Asiatic'ten onay alınması gerekmektedir.

Asiatic, malların gönderilmesinden itibaren iki takvim ayından daha uzun süre sonra kredi için mal iadesi taleplerini genellikle kabul etmez.

Müşteri kendi kuryesini gönderdiğinde, herhangi bir taşıma hasarı veya kaybı sorumluluğu malların depomuzdan çıkış anında müşteriye geçer.

Lütfen İhracat iade politikamıza bakınız, bir kopyası web sitemizde www.asiatic.co.uk adresinde görülebilir.

Bu politika, Brexit durumu çözülene kadar İrlanda Cumhuriyeti için geçerlidir; bu tarihten sonra politika gözden geçirilebilir.