Covid-19-Ankündigung

Wie viele andere versuchen auch wir, uns an die COVID-Krise anzupassen und einen Weg für unser Geschäft zu finden.

Da der Höhepunkt nun offenbar erreicht ist, halten wir es für an der Zeit, über das Leben nach dem Lockdown nachzudenken.

Wie viele andere Unternehmen werden wir den Handel in eingeschränkter Form wieder aufnehmen.

Wir haben Pläne erstellt, damit wir sicher innerhalb der entsprechenden Regierungsrichtlinien arbeiten können, und hoffen, unsere ersten Sendungen am 7.^Mai zu verschicken.

Mit nur einem Minimalpersonal und unter Einhaltung dieser neuen Richtlinien wird alles zwangsläufig länger dauern, und wir hoffen, dass Sie in dieser schwierigen Zeit Geduld mit uns haben.

Wir müssen auf die folgenden zusätzlichen Einschränkungen hinweisen, die bis auf Weiteres gelten:

• Da unsere Transportdienstleister keine Servicegarantien geben können, kann es vorkommen, dass einige Lieferungen nach dem Versand nicht so schnell ankommen wie gewöhnlich.

• Aufgrund der begrenzten Transportmöglichkeiten ist es möglicherweise nicht möglich, bestimmte große Artikel zu versenden, die eine Zweipersonen-Handhabung erfordern.

• Außerdem können die Zusteller aufgrund der Abstandsregeln keine Unterschriften als Zustellnachweis (POD) entgegennehmen, sondern werden entweder den Namen des Empfängers erfassen oder ein Foto als Zustellnachweis machen.

• Daher erfolgen alle Sendungen unter der strikten Voraussetzung, dass Sie keinen strengeren Zustellnachweis als den von uns bereitgestellten benötigen.

• Da wir derzeit nur mit Minimalpersonal arbeiten, können wir vorerst keine Rücksendungen organisieren. Diese werden jedoch, sofern zutreffend und gemäß unserer Rückgabebedingungen, arrangiert, sobald wir weitere Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wieder einsetzen.

• Selbstverständlich müssen Sie uns weiterhin innerhalb von 14 Tagen über fehlende oder beschädigte Teppiche bei Lieferung auf die übliche Weise informieren.

Wir sind dankbar für Ihre anhaltende Unterstützung in diesen beispiellosen Zeiten und hoffen, dass wir Ihr Unternehmen in dieser schwierigen Phase beim Wiederaufbau unterstützen können.

Wir hoffen, dass wir gemeinsam die COVID-Krise bald überwinden und auch die wirtschaftliche Stabilität unserer Unternehmen wiederherstellen werden.