Annonce Covid-19

Comme beaucoup, nous essayons de nous adapter à la crise du COVID et de trouver une voie à suivre pour notre entreprise.

Maintenant que le pic semble avoir été atteint, nous estimons qu'il est temps de commencer à penser à la vie après le confinement.

Comme beaucoup d'autres entreprises, nous reprendrons nos activités sous une forme limitée.

Nous avons élaboré des plans afin de pouvoir travailler en toute sécurité dans le respect des directives gouvernementales appropriées et espérons effectuer nos premiers envois le 7^e mai.

Avec seulement un personnel réduit, travaillant selon ces nouvelles directives, les choses prendront inévitablement plus de temps, et nous espérons que vous pourrez faire preuve de patience durant cette période difficile.

Nous devons souligner les restrictions supplémentaires suivantes qui doivent également s'appliquer jusqu'à nouvel ordre :

• Alors que nos transporteurs ne peuvent garantir les niveaux de service, certaines livraisons pourraient ne pas arriver aussi rapidement que d'habitude une fois expédiées.

• Avec une disponibilité limitée des options de transport, il pourrait ne pas être possible d'expédier certains articles volumineux nécessitant une manutention à deux personnes.

• De plus, en raison des règles de distanciation, les livreurs ne pourront pas recueillir de preuves de livraison signées, mais obtiendront soit le nom du destinataire, soit une photo prouvant la livraison.

• Par conséquent, tous les envois sont effectués sous la stricte condition que vous n'exigerez pas une preuve de livraison plus stricte que celle que nous sommes en mesure de fournir.

• En outre, tant que nous fonctionnerons avec un personnel réduit, nous ne pourrons pas organiser de retours pour le moment, mais ceux-ci seront organisés, le cas échéant, conformément à notre politique de retour, une fois que nous aurons réintégré d'autres membres de notre équipe de service client.

• Bien sûr, nous vous demanderons toujours de nous informer dans les 14 jours de toute absence de tapis à la livraison ou de tapis arrivant endommagés, selon la procédure habituelle.

Nous vous sommes reconnaissants pour votre soutien continu en ces temps sans précédent et espérons pouvoir accompagner vos entreprises dans la reconstruction durant cette période difficile.

Nous espérons qu'ensemble nous verrons la crise du COVID résolue bientôt, et que nous assisterons également à une reprise de la santé économique de nos entreprises.