Dywan Tova Green

Niniejsza procedura ma na celu postępowanie w następujących sytuacjach:

Otrzymano towar uszkodzony w transporcie

Otrzymano towar, który okazał się wadliwy po rozpakowaniu

Otrzymano towar, który jest niezgodny z zamówieniem

W takich przypadkach należy powiadomić adres returns@asiatic.co.uk w ciągu 7 dni od otrzymania dostawy i formalnie zwrócić się do firmy Asiatic o zorganizowanie zwrotu.

Wymagamy przesłania zdjęcia dokumentującego uszkodzenie w transporcie lub wadę dywanu, aby reklamacja mogła zostać przetworzona i rozpatrzona.

Zgodnie z naszym Regulaminem sprzedaży, firma Asiatic zastrzega sobie prawo do zaoferowania wymiany, rabatu lub pełnego zwrotu ceny zakupu.

Uwaga:

Wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu; w przeciwnym razie zwrot środków nie zostanie przyznany. Dodatkowe opakowania można uzyskać od firmy Asiatic na uzasadnioną prośbę.

Jeśli po otrzymaniu zwróconego towaru przez firmę Asiatic okaże się, że nie jest on wadliwy ani uszkodzony, Asiatic ma prawo nie przyznać zwrotu środków za zafakturowany dywan wraz z wszelkimi powiązanymi kosztami transportu objętymi pierwotną fakturą lub naliczyć opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 30 GBP / 35 EUR za dywan.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia prośby o zwrot towaru, jeśli nie zostaną przedstawione dowody potwierdzające zgłoszenie.

Jeśli przesyłka dotarła w uszkodzonym opakowaniu, w miarę możliwości należy odnotować ten fakt na liście przewozowym kuriera i podpisać go; firma Asiatic zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania pełnego zwrotu środków za uszkodzony dywan, jeśli ta procedura nie zostanie zachowana.