Katherine Carnaby Historia Teppich

Dieses Verfahren ist für den Umgang mit folgenden Situationen konzipiert:

Erhaltene Ware, die auf dem Transportweg beschädigt wurde

Erhaltene Ware, die beim Auspacken als fehlerhaft festgestellt wurde

Erhaltene Ware, die von der Bestellung abweicht

In diesen Fällen müssen Sie returns@asiatic.co.uk innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung benachrichtigen und Asiatic formell um die Organisation einer Rücksendung bitten.

Wir benötigen ein Foto, um den Transportschaden oder den Fehler am Teppich nachzuweisen, damit der Anspruch bearbeitet und bewertet werden kann.

Gemäß unseren Verkaufsbedingungen behält sich Asiatic das Recht vor, einen Ersatz, einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises anzubieten.

Bitte beachten Sie:

Alle Waren müssen in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden; andernfalls wird keine Gutschrift erteilt. Weitere Verpackungsmaterialien können auf angemessene Anfrage bei Asiatic angefordert werden.

Sollte bei Erhalt der zurückgesendeten Ware durch Asiatic festgestellt werden, dass diese nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, hat Asiatic die Wahl, entweder keine Gutschrift für den in Rechnung gestellten Teppich sowie die ursprünglich in Rechnung gestellten Frachtkosten auszustellen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von £30 / €35 pro Teppich zu erheben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabeanfrage abzulehnen, wenn keine Nachweise vorgelegt werden können.

Wenn ein Paket in beschädigter Verpackung angekommen ist, sollte dies, sofern möglich, auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerkt und quittiert werden. Asiatic behält sich das Recht vor, eine vollständige Gutschrift für den beschädigten Teppich zu verweigern, wenn dieses Verfahren nicht eingehalten wird.